Частые сбои в работе интернета в российских регионах создают серьезные препятствия для продажи товаров, подлежащих обязательной маркировке. Аптеки и магазины сталкиваются с проблемами при реализации лекарств, БАДов и напитков. Существующий офлайн-режим проверки маркировки действует всего трое суток, после чего система блокирует дальнейшие продажи. Представители бизнеса заявляют о финансовых потерях, особенно в периоды жары, когда из-за ограничений покупатели не могут приобрести даже воду.
Отсутствие стабильного мобильного интернета в отдаленных населенных пунктах, где нет проводного доступа, значительно усложняет продажу маркированных товаров, таких как лекарства и безалкогольные напитки. Предприниматели отмечают невозможность реализации продукции, требующей сканирования кода маркировки при продаже.
Для продажи маркированной продукции (лекарства, БАДы, вода) требуется сканирование кода системы «Честный знак». При наличии интернета проверка происходит онлайн. Для случаев отсутствия связи предусмотрен офлайн-модуль, интегрируемый в кассовое ПО. Однако, как отмечают представители бизнеса в регионах с нестабильным мобильным интернетом (например, в Нижнем Новгороде и Туле, где проблемы длятся неделями), офлайн-режим проверки работает лишь три дня.
Председатель правления Новгородской профессиональной ассоциации фармацевтических работников Ольга Хруцкая подтверждает: если интернет отсутствует более трех дней, информация в офлайн-модуле не обновляется, и система перестает разрешать продажу маркированных товаров, блокируя кассу до восстановления связи, что может занять продолжительное время.
Почти две недели в одном населенном пункте у нас не работал интернет. Если интернет не работает больше трех дней, информация «Честного знака» не обновляется, чтобы даже в офлайн-модуле можно было проверить, что продукция соответствует требованиям и ее можно продавать. У нас везде стоят эти модули: мы проверяем онлайн, когда работает интернет, и офлайн — когда он не работает. Если интернет не работает больше трех дней и информация в офлайн-модуле не обновилась, мы с этого момента не можем продавать лекарственные препараты, медицинские изделия, БАД — они проверку не проходят. Касса блокируется, продажи невозможны. Надо ждать, когда включится интернет. Если он появится через неделю или две, только после этого мы сможем продолжить работу.
Трудности испытывают не только аптеки. Дмитрий, управляющий загородного клуба в Новгородской области, рассказал о проблемах с продажей безалкогольных напитков, также подлежащих маркировке. Из-за отсутствия мобильного интернета невозможно своевременно обновить данные и списать проданный товар.
По его словам, решить эту проблему пока не удается, и приходится отказываться от торговли такой продукцией. Он также подтвердил действие трехдневного лимита для офлайн-режима. В жаркую погоду это приводит к абсурдным ситуациям, когда невозможно продать даже воду, поскольку система не позволяет считать QR-код и провести продажу.
— Проблема — это обновление: мы не можем вовремя обновить. Из-за отсутствия мобильного интернета невозможно списание товара. Это в основном напитки, вся безалкогольная продукция.
— Как-то решаете эту проблему?
— А мы не можем никак решить, потому что нет обратной связи, ничего не работает. Приходится не торговать.
— Аптеки рассказывали, что при наличии интернета база обновляется раз в час. Потом, когда он пропадает, хватает еще на три дня, а дальше — уже ничего не пробивается. У вас как?
— То же самое. Проблема у всех одна. Все зависает: хочешь продать — пикаешь, а он не пикает, QR-код не работает. Человек говорит, что хочет пить, а мы не можем даже воды продать. Жарко на улице, а списать по-другому — никак.
В Центре развития перспективных технологий (ЦРПТ), операторе системы маркировки «Честный знак», прокомментировали ситуацию. Заместитель гендиректора Реваз Юсупов пояснил, что до 1 сентября аптеки не обязаны устанавливать локальный офлайн-модуль проверки. До этой даты продажа лекарств при отсутствии интернета без перехода на офлайн-проверку не считается нарушением. Данные о продажах накапливаются и передаются в систему автоматически после восстановления связи.
До этого времени аптеки могут продавать лекарства при отсутствии интернета, не переходя на офлайн-проверку. И это не будет считаться нарушением. Аптеки и магазины сканируют, подают информацию в систему. Если связи нет, данные уходят в систему, когда интернет появится. Главное — правильно все настроить. Вчера мы связались со всеми упомянутыми аптеками, выставили корректные настройки, и они продолжили работу в штатном режиме.
Основным решением проблемы видится проведение проводного интернета. Однако, прокладка оптических линий связи во все отдаленные населенные пункты является сложной задачей, при этом в таких местах также функционируют аптеки и другие предприятия, подпадающие под требования маркировки.
