Проблемы с медицинским обслуживанием и страховкой у российских туристов на Бали и в Турции.
Недавние сообщения о серьезных травмах российских туристов на Бали и заоблачных суммах, которые требуют за их лечение в местных клиниках, вновь привлекли внимание к вопросам медицинского страхования для путешественников. Аналогичные жалобы поступают и с турецких курортов, где туристы страдают от аномальной жары и вынуждены платить значительные суммы даже за неотложную помощь. Эта статья посвящена тому, какие медицинские услуги покрывает стандартная туристическая страховка и в каких случаях туристам придется оплачивать лечение из собственного кармана.
За последний год на индонезийском острове Бали пострадало десять наших соотечественников. Они сообщают, что в госпиталях острова нет фиксированных расценок, и с них требуют необоснованно высокие суммы. Например, за медицинскую помощь при переломах конечностей могут выставить счет на сумму около 12 тысяч долларов, а реабилитационная операция может стоить до 50 тысяч долларов.
По рассказам самих пострадавших, одного 16-летнего россиянина доставили в балийский госпиталь после аварии на байке. Он ждал помощи шесть часов, затем десять часов ему делали операцию, за которую выставили счет в размере около 50 тысяч долларов. После операции его состояние ухудшилось, и пришлось экстренно отправлять его в Россию для повторной операции, что, однако, не отменило необходимости оплатить услуги индонезийского госпиталя.
Другой россиянин и вовсе остался инвалидом: требуемую местными врачами сумму в 40 тысяч долларов он не нашел и был вынужден лететь домой с пробитым легким и переломом позвоночника. Еще одному нашему соотечественнику, взяв аналогичную сумму, вместе с удалением аппендицита вырезали метр кишечника. Одна туристка едва не лишилась ноги, а мужчине, упавшему с 25-метровой высоты, вместо обезболивающего давали снотворное.
Доктор Арья, сотрудник балийского госпиталя, обучавшийся когда-то в России, утверждает, что местные законы не нарушаются. По его словам, в отношении гостей острова, не имеющих медстраховки или с минимальным покрытием, медицинские учреждения вправе самостоятельно устанавливать цены, исходя из затрат на работу врачей, медикаменты, амортизацию оборудования и прочие расходы. Он отмечает, что туристы часто обращаются с серьезными травмами — множественными переломами, перитонитами, последствиями падений с большой высоты — и удивляются необходимости платить. Доктор Арья подчеркивает, что большинство таких случаев происходят с туристами, которые сами создают риски: управляют байками в неподобающем состоянии, посещают запрещенные места и т.д. Он считает, что это не добропорядочные отдыхающие, а скорее те, с кем балийская туристическая полиция давно борется, и предоставление им бесплатного лечения лишь усугубит ситуацию.
Туристическая полиция Бали действительно уже несколько лет пытается повлиять на российских “лонгстееров” (туристов, проживающих долгое время), которые зачастую не только не приносят доход, но и нарушают местные законы, занимаются незаконным бизнесом, рискуют жизнью ради контента для блогов или оскверняют святыни. У многих из них нет медстраховки; это в основном молодые, бесстрашные люди, которые, по утверждениям балийских правоохранителей, получают травмы, находясь под воздействием запрещенных веществ.
Гарик из Ижевска год назад серьезно пострадал на Бали, упав с байка. Он не получил бесплатной помощи и жаловался на антисанитарию и плохое отношение к русским в местных больницах. Тем не менее, он планирует вернуться на Бали снова, купив лишь билет в один конец, намереваясь остаться на неопределенный срок.
Мы поинтересовались у него, поедет ли он снова без медстраховки. Гарик ответил, что билет в одну сторону стоит около 30 тысяч рублей, что для него более приоритетно, чем другие расходы. Жизнь на острове, по его словам, обходится дешево. Он не миллионер и не может позволить себе туры со страховками, ему даже на проживание в России круглый год не хватает, поэтому он тратит 30 тысяч на билет и дальше экономит.
На вопрос о том, что будет, если он снова упадет с байка, или станет ли он теперь ездить осторожнее, Гарик ответил, что считает падение кармой. Он уверен, что разбиться можно, даже если ехать тихонько, и называет себя фаталистом.
Алишер, русскоязычный гид с Бали, отмечает, что балийские медики не фаталисты и работают за зарплату, которую им платят клиники. А клиники получают доход от страховых компаний или непосредственно от пациентов. Он подчеркивает, что российские лонгстееры обращаются не в приюты для нищих, где лечат бесплатно, а в коммерческие клиники, и не должны ожидать бесплатной помощи, особенно если сами создают рискованные ситуации. При этом они еще и жалуются на условия и отношение.
Однако как быть с жалобами туристов с турецких курортов, с которых требовали деньги за первую помощь при тепловых ударах или солнечной аллергии? Эти туристы приехали по официальным путевкам, включающим обязательную медстраховку, но с них требовали по 120 долларов за капельницу или клизму при отравлениях. За разъяснениями мы обратились к специалисту страховой компании.
По словам страхового менеджера Виктории, многие туристы просто не читают внимательно свой страховой полис, чтобы узнать, какие случаи не покрываются страховкой. Не страховыми являются все случаи, когда турист, будучи предупрежденным о рисках, действует на свой страх и риск. Сюда относится управление любыми транспортными средствами без прав или в состоянии опьянения, что, по ее словам, характерно для большинства происшествий с россиянами на Бали. Любые травмы, полученные в состоянии опьянения, не считаются страховыми случаями. Также не покрывается ущерб от воздействия солнца, особенно при аномальной жаре или в часы повышенной активности. Туристы в Турции, жаловавшиеся на тяжелое состояние и “вымогательство” денег за первую помощь при перегреве, находились на солнцепеке в самое опасное время — с полудня до 16:00, иногда без головных уборов или в нетрезвом виде. Неудивительно, что после такого у них появились симптомы вроде рвоты, диареи, слабости или сыпи.
Эксперты поясняют, что страхование для выезжающих за рубеж (ВЗР) покрывает медицинские расходы, но для этого полис должен быть оформлен правильно. Если турист планирует заниматься рискованными видами деятельности, например, экстремальным спортом, или посещать эпидемиологически неблагополучные места, он должен оформить специальный полис, который покрывает травмы, полученные при таких занятиях. Поскольку лечение подобных травм дорогостоящее, такая страховка будет дороже обычной. В договор страхования может быть включена франшиза — фиксированная сумма, которую турист в случае страхового случая оплачивает самостоятельно. Полис с франшизой дешевле полиса с полным покрытием рисков, но все равно дороже стандартной страховки, предназначенной для спокойных и законопослушных путешественников.
