В ряде российских городов и регионов наблюдаются значительные перебои с мобильным интернетом, в некоторых местах длящиеся уже несколько суток. Власти объясняют эти меры усилением безопасности. Отсутствие стабильного доступа к сети заметно сказывается на работе служб такси, небольших магазинов и вынуждает граждан чаще пользоваться наличными.
Бизнес в поисках адаптации
Ситуация особенно остра в Красноярске, где мобильный интернет не работает уже четвертые сутки. Губернатор региона Михаил Котюков подтвердил, что ограничения введены в целях безопасности. Аналогичные меры приняты в Тюменской области, а жители Свердловской области массово сообщают о проблемах с подключением к сети. При этом голосовая связь и SMS функционируют без сбоев.
Для Лины Эммерих, дизайнера из Барнаула, где также отмечаются перебои, ситуация привела к необходимости срочного подключения проводного интернета. Если несколько месяцев назад она об этом и не думала, то теперь, чтобы отправить проект клиенту, ей приходится переносить его на флешке и ехать в соседний офис. Проблемы затрагивают даже базовые операции, такие как доступ к электронной почте или мессенджерам. Стоимость установки проводного интернета, которая ранее могла быть бесплатной, теперь составляет около 3000 рублей за приезд мастера, 3000 рублей за Wi-Fi-модем и 1900 рублей ежемесячной платы.
Александр Мамыкин, Таксист: «Один раз и я, и пассажиры не были готовы к такой ситуации, и пришлось бегать по городу, искать банкомат, просто спрашивать у прохожих, где он, и снимать в ближайшем месте, которое нашли в дальнейшем. Заранее предупреждаю, что перевод либо на территории Татарстана, где есть интернет, либо с собой чтобы была наличка, а насчет банкоматов — навигатор скачан, поэтому здесь проблем больше нет».
Проблемы в повседневной жизни и торговле
Для жителей подмосковной Балашихи вызов такси стал серьезной проблемой — ожидание может достигать 20 минут, при этом заказы часто выполняют таксисты из Москвы, поскольку местные просто не видят их в агрегаторах. Местные предприятия быстро адаптируются: пункты выдачи заказов маркетплейсов устанавливают Wi-Fi, а небольшие овощные лавки переходят на наличный расчет или предлагают оплату переводом уже дома.
Схожая обстановка наблюдается в Туле, где отключения мобильного интернета обсуждались на совещании у губернатора. В регионе устанавливают новые точки доступа к Wi-Fi, но жители вновь привыкают носить наличные. По словам местной жительницы Людмилы, оплата картой возможна только в крупных сетевых магазинах, таких как «Пятерочка» или «Магнит», тогда как в мелких лавках висят объявления «Только за наличный расчет».
В Красноярске, где мобильный интернет отсутствует дольше всего, стоимость такси значительно возросла, а многие водители не могут подключиться к агрегаторам. Оплатить проезд картой в общественном транспорте можно лишь в электробусах с Wi-Fi. Некоторые рестораны используют ситуацию как маркетинговый ход, предлагая бесплатный доступ к интернету, в то время как другие срочно переводят свои терминалы на Wi-Fi, чтобы избежать оттока клиентов. Хотя крупные торговые сети меньше зависят от мобильного интернета для эквайринга, потребители сталкиваются с трудностями при начислении бонусов по программам лояльности.
Таисия Голубева, директор по внешним коммуникациям торговых сетей «Батон» и «Красный яр»: «На работе касс наличие или отсутствие мобильного интернета никак не отражается. Действительно, ряд покупателей испытывают трудности с оплатой, потому что привыкли для расчета использовать QR-код, но для этого необходим мобильный интернет. И есть вопросы к работе мобильных приложений, в том числе и нашей программы лояльности. Ну это абсолютно рабочая история, как правило, которые в 90% случаях решаются на месте».
Влияние на сферу гостеприимства и вопросы безопасности Wi-Fi
Ограничения интернета затрагивают и отели, особенно расположенные в отдаленных районах, где сложно проложить оптоволокно. Гости ожидают постоянной связи и доступа к интернету. Например, в бутик-отеле «Усадьба по следам Онегина» в Пушкинских горах Псковской области, где уже два месяца периодически ограничивают мобильный интернет, подтверждают зависимость своего Wi-Fi от мобильной сети, что приводит к перебоям.
Многие проблемы можно решить с помощью Wi-Fi, но здесь возникают вопросы безопасности. Общественные Wi-Fi-сети уязвимы для взлома, а мошенники могут создавать поддельные точки доступа. Даже домашняя сеть вызывает опасения при передаче пароля посторонним. Один из слушателей рассказал о месячных перебоях с мобильным интернетом в Нижнем Новгороде: курьеру, который возвращал стиральную машину, понадобился интернет для подтверждения заявки, и он попросил пароль от Wi-Fi. Друг слушателя в итоге решил создать гостевую сеть.
